企業(yè)如何做微信營(yíng)銷(xiāo)——帝一網(wǎng)絡(luò)

經(jīng)過(guò)短短幾年的發(fā)展，微信占據(jù)了人們的社交、購(gòu)物、游戲、閱讀、娛樂(lè)、運(yùn)動(dòng)理財(cái)?shù)确椒矫婷妫呀?jīng)成為人們生活中不可或缺的日常使用工具。截止到2015年底，微信已經(jīng)覆蓋90%以上的智能手機(jī)，微信平均“日登錄用戶”5.7億，其中，15~29歲之間年輕人的微信占比為60%，覆蓋率超過(guò)90%。（zenglang.cn）

在2012年-2014年期間獲得了很大的成功，很多企業(yè)紛紛推出自己的微信營(yíng)銷(xiāo)。如海底撈火鍋，為了解決海底撈生意太火爆經(jīng)常有大量顧客到現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)的情況，推出提前微信預(yù)約，通過(guò)微信可實(shí)現(xiàn)預(yù)訂座位、送餐上門(mén)甚至可以去商城選購(gòu)底料等等，微信預(yù)約具有與現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)一樣的效果，很好地解決現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)人員過(guò)多的問(wèn)題，不但節(jié)省又節(jié)約了顧客因在現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)而浪費(fèi)寶貴的工作或交流時(shí)間，避免了海底撈和客人在排隊(duì)過(guò)程中的雙重尷尬。海底撈微信預(yù)定推出后，每日微信預(yù)訂100萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)了海底撈與顧客的雙贏。又比如，萬(wàn)達(dá)影院通過(guò)推出微信購(gòu)票，票務(wù)服務(wù)，關(guān)注了萬(wàn)達(dá)影院微信公眾號(hào)，可以簡(jiǎn)單地實(shí)現(xiàn)在線預(yù)訂、在線選座、查詢熱映影片、待上映影片等信息、評(píng)價(jià)分享等，足不出戶輕松預(yù)訂。

企業(yè)如何做微信營(yíng)銷(xiāo)

1、定位

企業(yè)既然確定要做微信營(yíng)銷(xiāo)，就必須清晰定位做微信營(yíng)銷(xiāo)的目的，不然，微信營(yíng)銷(xiāo)就會(huì)毫無(wú)方向，也會(huì)對(duì)今后的運(yùn)營(yíng)造成很大的誤導(dǎo)。所以，定位，是做微信營(yíng)銷(xiāo)的必要前提。

有些企業(yè)做微信營(yíng)銷(xiāo)是為了讓自己的服務(wù)更便捷，例如南方航空、招商銀行；有些企業(yè)則是為了更好宣傳自家產(chǎn)品從而獲得更高銷(xiāo)量，例如裂帛服飾，再例如，我自己的賬號(hào)：新媒體營(yíng)銷(xiāo)劉云龍，目的是分享新媒體營(yíng)銷(xiāo)心得。當(dāng)然，微信也可以做為企業(yè)的CRM工具（做好粉絲歸類(lèi)），對(duì)會(huì)員做統(tǒng)一管理。從眾多的公眾號(hào)分析中可以總結(jié)出，企業(yè)做微信營(yíng)銷(xiāo)的目的主要有3個(gè)：品牌宣傳、CRM管理、銷(xiāo)售。企業(yè)可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，來(lái)具體定位微信營(yíng)銷(xiāo)的目的，可以選其一，也可以多者兼?zhèn)洹?/span>

2、賬號(hào)開(kāi)通和認(rèn)證

微信公眾號(hào)分為服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)（企業(yè)號(hào)暫不考慮），相信大家已經(jīng)很熟悉兩者的區(qū)別了，不過(guò)，在賬號(hào)注冊(cè)時(shí)，帳號(hào)類(lèi)別的選擇上，我建議：一，針對(duì)企業(yè)，做微信營(yíng)銷(xiāo)的目的是服務(wù)和CRM管理，建議使用服務(wù)號(hào)，如果目的是銷(xiāo)售或品宣，建議使用訂閱號(hào)。帳號(hào)的選擇由群發(fā)次數(shù)，帳號(hào)功能所決定；二，針對(duì)媒體和個(gè)人自媒體，建議一定要選擇訂閱號(hào)，因?yàn)榇祟?lèi)賬號(hào)媒體屬性較強(qiáng)，這就要求賬號(hào)信息更新頻率要高，每天群發(fā)一次是訂閱號(hào)的優(yōu)勢(shì)所在。（以銷(xiāo)售為目的的訂閱號(hào)，可以利用第三方實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售支付功能）。

3、運(yùn)營(yíng)的兩個(gè)階段

第一個(gè)階段

企業(yè)賬號(hào)開(kāi)始運(yùn)營(yíng)的前3個(gè)月，是運(yùn)營(yíng)人員了解企業(yè)的3個(gè)月，是粉絲從無(wú)到多的3個(gè)月。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，粉絲即客戶。此期間，企業(yè)以粉絲增長(zhǎng)情況為主要考核點(diǎn)，切不可把銷(xiāo)售任務(wù)過(guò)早強(qiáng)加在銷(xiāo)售人員的身上。而對(duì)于運(yùn)營(yíng)人員，需要盡快了解企業(yè)文化、品牌和產(chǎn)品，準(zhǔn)確把握賬號(hào)運(yùn)營(yíng)的方向。這3個(gè)月，企業(yè)和員工主要精力放到如何快速增加粉絲數(shù)量上，把粉絲數(shù)量作為帳號(hào)運(yùn)營(yíng)的首要目標(biāo)。

同時(shí)，企業(yè)要給一定的支持，如果有足夠的推廣預(yù)算，運(yùn)營(yíng)人員增加粉絲的途徑和方法就更多了，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，微信營(yíng)銷(xiāo)就能夠更快的進(jìn)入軌道。

關(guān)于如微信公眾號(hào)如何快速增加粉絲，之后的文章我會(huì)具體講解。

第二個(gè)階段

以內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、粉絲互動(dòng)和活動(dòng)策劃為主。

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