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發(fā)布時(shí)間：2017-03-16 13:35:46文章分類：微信營(yíng)銷編輯作者：管理員閱讀量：590352
很多企業(yè)把微信當(dāng)做移動(dòng)微博，總是一味的在向客戶傳達(dá)信息，而沒有認(rèn)真的關(guān)注客戶的反饋。有互動(dòng)功能的，也只是在微信后臺(tái)設(shè)置好一些快捷回復(fù)的方案，但這種缺乏人性化的溝通方式，極大的損害了用戶體驗(yàn)，就如同風(fēng)靡一時(shí)的電子寵物無法長(zhǎng)久流行的原因一樣。當(dāng)客戶的咨詢無法得到滿意回復(fù)后，他們唯一的選擇就是取消關(guān)注。而人工微信客服的核心優(yōu)勢(shì)，就在于實(shí)現(xiàn)了人與人的實(shí)時(shí)溝通，此時(shí)客戶所面對(duì)的是一個(gè)個(gè)專業(yè)、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀的客服人員，對(duì)于客戶的咨詢可以給出滿意的回復(fù)。
雖然前些年火熱的博客營(yíng)銷也有和粉絲的互動(dòng)，但是并不及時(shí)，除非你能天天守在電腦面前，而微信就不一樣了，微信具有很強(qiáng)的互動(dòng)及時(shí)性，無論你在哪里，只要你帶著手機(jī)，就能夠很輕松的同你的未來客戶進(jìn)行很好的互動(dòng)。
不管是微信服務(wù)號(hào)還是微信訂閱號(hào)，消息推送都是百分百到達(dá)，但百分百到達(dá)并不意味著用戶打開率就高。有數(shù)據(jù)顯示，微信訂閱號(hào)現(xiàn)在的打開率只有18%。因此，企業(yè)需要利用那些忠實(shí)粉絲的轉(zhuǎn)發(fā)和分享，把你發(fā)送的信息擴(kuò)散到個(gè)人朋友圈或者微信群里面，讓他們幫你去傳播。
無論是使用傳統(tǒng)媒體還是線下營(yíng)銷，成本都是非常高的，而微信營(yíng)銷的成本卻是很低的。當(dāng)客戶關(guān)注企業(yè)的微信公眾賬號(hào)之后，每次推送，每次群發(fā)，都是通過電腦來進(jìn)行的，有網(wǎng)絡(luò)就可以，這種成本基本為零。
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