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發(fā)布時(shí)間：2017-05-06 09:55:36文章分類：微信營(yíng)銷編輯作者：管理員閱讀量：685776
帝壹網(wǎng)絡(luò)（zenglang.cn），是一家一站式借力互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)高科技企業(yè)。 長(zhǎng)期致力于信息化領(lǐng)域的探索研發(fā)和全程服務(wù)，帝壹網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)縱深涉及政府的網(wǎng)站建設(shè)和企事業(yè)單位的網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣、微信建設(shè)營(yíng)銷、應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)以及咨詢服務(wù)等眾多領(lǐng)域。提供互聯(lián)網(wǎng)全面網(wǎng)絡(luò)信息咨詢與解決方案。
吸引了用戶只是第一步，是基礎(chǔ)，吸引來(lái)用戶，還要用好的內(nèi)容和互動(dòng)把用戶真正留住，這個(gè)是長(zhǎng)期的過(guò)程，但也有一些技巧可循。我個(gè)人是把微信號(hào)當(dāng)做產(chǎn)品來(lái)做，把粉絲當(dāng)做自己的用戶和朋友來(lái)對(duì)待，我個(gè)人更喜歡稱他們?yōu)槲业挠脩簦欠劢z，因?yàn)榉劢z的稱呼好像感覺(jué)他是仰視你的。但用戶則是平等的。
電影壽司之神里面說(shuō)，如果你喜歡你的工作，你就會(huì)不知疲倦，從里面獲得成就感和滿足。每個(gè)原材料你都會(huì)挑選最好的，每到工序你都會(huì)不斷思考怎么做得更好，給用戶帶去更完美的壽司。其實(shí)做產(chǎn)品也是相同的，你從用戶大段的回復(fù)中、從閱讀、認(rèn)可甚至挑戰(zhàn)你的觀點(diǎn)，你都會(huì)獲得滿足。之前我在某科技網(wǎng)站上發(fā)表了一篇文章，一些觀點(diǎn)有個(gè)用戶不認(rèn)可，半夜12點(diǎn)給我發(fā)了四條建議，1000千多個(gè)字，措辭也很不友好，一開(kāi)始我很生氣，覺(jué)得對(duì)方挑釁我，立即逐條反駁。后來(lái)仔細(xì)想想，自己其實(shí)做的不對(duì)，別人半夜十二點(diǎn)來(lái)給你提建議，無(wú)論對(duì)與不對(duì)，你都應(yīng)當(dāng)靜下來(lái)來(lái)想想。何況我的觀點(diǎn)不一定是正確的。對(duì)于用戶的消息我會(huì)盡量做到每個(gè)用戶必回，如果粉絲數(shù)過(guò)多做不到也要都看過(guò)，并統(tǒng)一向他們解釋意見(jiàn)都看過(guò)了。尤其是大段的文字回復(fù)，看到的時(shí)候很感動(dòng)。要知道，手機(jī)上輸入很不方便，但用戶輸入這么多文字，就是對(duì)你的認(rèn)可，或者對(duì)你提出衷心的建議。當(dāng)發(fā)現(xiàn)用戶發(fā)重復(fù)消息時(shí)（通常意味著他很無(wú)聊），我給他講笑話。當(dāng)有些用戶升級(jí)iOS7丟失了一些微信表情，我找來(lái)下載地址發(fā)給他。對(duì)用戶的聲音及時(shí)反饋。因?yàn)槲⑿藕笈_(tái)的限制：必須電腦登錄，所以他們回復(fù)而我又不在電腦旁時(shí)，我就設(shè)定了自動(dòng)回復(fù)，讓他們可以有急事可以私信我的微博，因?yàn)槲⒉╇S時(shí)隨地用手機(jī)就可以上。
利用用戶的好奇心和逆反心理，達(dá)到的效果會(huì)比一本正經(jīng)更好。比如你希望用戶點(diǎn)擊公眾號(hào)下的菜單可以這樣說(shuō)：“千萬(wàn)不要點(diǎn)擊下面的菜單，人類的好奇心已經(jīng)害死好多只喵星人了”。利用一些現(xiàn)代的詞匯消除隔在公眾號(hào)作者和用戶之前的無(wú)形的墻，諸如：“你家里人造嗎？騷年，強(qiáng)擼灰飛煙滅”之類的詞語(yǔ)制造輕松有趣氛圍。公眾號(hào)之前用開(kāi)發(fā)模式做了一個(gè)查天氣的功能。查天氣本身很普通，但我把它包裝成算命先生，比如“老夫昨日夜觀天象，掐指一算：杭州今日必有小于，東北風(fēng)，風(fēng)力三級(jí)，氣溫12-18度。,建議閣下可穿牛仔褲”。一個(gè)很普通的東西經(jīng)過(guò)改造可以給用戶帶來(lái)新鮮有趣的體驗(yàn)，當(dāng)然前提是你得先有這種意識(shí)。
如果公眾號(hào)里面有一些新功能體驗(yàn)，也會(huì)發(fā)到微信和QQ群，征詢粉絲的建議，提了建議的會(huì)感謝粉絲，讓他積極參與其中。
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